Dein persönlicher Online Dating Vergleich
HeartAmour.com präsentiert sich als moderne Dating-Plattform für Singles, die angeblich auf der Suche nach einer ernsthaften Beziehung sind. Die Startseite wirkt professionell und wirbt mit über 545.000 aktiven Nutzern sowie dem Versprechen, Schluss mit oberflächlichem Smalltalk zu machen. Im Verlauf unseres Tests zeigte sich jedoch, dass insbesondere das kostenpflichtige Abo-Modell, die automatische Verlängerung sowie die auffällig hohe Anzahl eingehender Nachrichten kritisch betrachtet werden sollten.
Bereits wenige Minuten nach der Registrierung erhielten wir mit einem praktisch leeren Profil mehr als 20 Nachrichten. Ein Profilbild oder aussagekräftige Informationen waren zu diesem Zeitpunkt nicht vorhanden. Dieses Verhalten erschien uns ungewöhnlich und hinterließ einen kritischen Eindruck. Einen eindeutigen Nachweis für fiktive Profile oder moderierte Chats konnten wir in den vorliegenden Nutzungsbedingungen allerdings nicht finden. Das größte Risiko sehen wir deshalb im kostenpflichtigen Abonnement mit automatischer Verlängerung. Aus unserer Sicht handelt es sich bei HeartAmour.com um eine Abo-Falle, nicht jedoch um einen nachweisbaren Fake-Chat.
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Der erste Eindruck von HeartAmour.com fällt durchaus modern aus. Die Seite setzt auf ein dunkles Design, große Profilbilder und Aussagen wie „Schluss mit Smalltalk. Komm zum Guten.“. Laut Eigenwerbung sollen hier Singles auf der Suche nach echten Verbindungen zusammenfinden. Die Anmeldung ist unkompliziert und innerhalb weniger Minuten abgeschlossen. Anschließend gelangt man direkt in den Mitgliederbereich, in dem zahlreiche Profile sichtbar sind.
In den Nutzungsbedingungen fanden wir keinen Hinweis auf fiktive Profile oder moderierte Chats. Dafür ist folgende Passage zur automatischen Verlängerung besonders relevant:
„14-tägige Testabonnements verlängern sich nach Ablauf des 14-tägigen Zeitraums automatisch als monatliches Abonnement, sofern Sie nicht mindestens 24 Stunden vor dem Verlängerungszeitpunkt kündigen.“
„Alle anderen Abonnementpläne verlängern sich automatisch um denselben Zeitraum und zum gleichen Preis wie der ursprüngliche Plan.“
Aus unserer Sicht stellen insbesondere die automatische Verlängerung und die damit verbundenen Folgekosten die größten Risiken für Nutzer dar.
Nach dem Login stehen zahlreiche Suchfunktionen zur Verfügung. Mitglieder können nach Alter, Geschlecht und Entfernung gefiltert werden. Profilbilder sind sichtbar und verschiedene Funktionen wie Nachrichten, Likes und Favoriten sind bereits vorhanden. Viele Funktionen bleiben jedoch nur zahlenden Mitgliedern vorbehalten. Während unseres Tests fiel insbesondere auf, dass bereits wenige Minuten nach der Anmeldung zahlreiche Nachrichten eingingen. Obwohl unser Profil praktisch leer war und weder ein Profilbild noch weitere Angaben enthielt, erhielten wir innerhalb kürzester Zeit mehr als 20 Kontaktversuche. Ob es sich hierbei um echtes Interesse anderer Nutzer handelt, lässt sich von außen nicht überprüfen.
Einen konkreten Beweis für Fake-Profile fanden wir nicht, dennoch bewerten wir diese Beobachtung als auffällig. Zusätzlich wird an vielen Stellen auf ein Upgrade hingewiesen. Premium-Mitglieder erhalten unbegrenzte Chats, größere Bilder, erweiterte Suchfunktionen sowie die Möglichkeit, Fotos und Videos im Chat auszutauschen. Insgesamt entsteht dadurch ein deutlicher Anreiz, möglichst schnell eine kostenpflichtige Mitgliedschaft abzuschließen.
HeartAmour.com setzt auf ein klassisches Abo-Modell. Angeboten wird zunächst eine 14-tägige Probemitgliedschaft für 13,99 Euro. Darüber hinaus stehen eine dreimonatige Mitgliedschaft für 179,99 Euro, sechs Monate für 269,99 Euro sowie ein Jahresabo für 419,99 Euro zur Verfügung. Bezahlt werden kann unter anderem per Kreditkarte oder eps.
Kritisch ist vor allem die automatische Verlängerung der Mitgliedschaften. Laut den Nutzungsbedingungen werden Testabonnements nach Ablauf automatisch in ein monatliches Abonnement umgewandelt, sofern die Kündigung nicht mindestens 24 Stunden vorher erfolgt. Auch die übrigen Mitgliedschaften verlängern sich automatisch um denselben Zeitraum zum gleichen Preis. Dadurch können schnell unerwartete Folgekosten entstehen. Aus diesem Grund stufen wir das Kostenmodell von HeartAmour.com als Abo-Falle ein.
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Die Kündigung muss rechtzeitig vor dem jeweiligen Verlängerungszeitpunkt erfolgen. Laut Nutzungsbedingungen sollte die automatische Verlängerung mindestens 24 Stunden vor Ablauf deaktiviert werden. Erfolgt die Kündigung zu spät, wird der nächste Abrechnungszeitraum dennoch berechnet. Nutzer sollten sämtliche Bestätigungen sichern und bei Abschlüssen über einen App Store zusätzlich die dort geltenden Kündigungsbedingungen beachten.
Unsere Erfahrungen mit HeartAmour.com fallen insgesamt kritisch aus. Zwar fanden wir keinen eindeutigen Hinweis auf Fake-Profile oder moderierte Chats, jedoch sorgten die automatische Verlängerung, die hohen Mitgliedschaftskosten sowie die ungewöhnlich hohe Anzahl an Nachrichten bei einem praktisch leeren Profil für einen negativen Gesamteindruck. Wer sich bei HeartAmour.com anmeldet, sollte die Kündigungsfristen genau beachten und sich über mögliche Folgekosten im Klaren sein. Aufgrund des Abo-Modells und der automatischen Verlängerungen stufen wir HeartAmour.com insgesamt als Abo-Falle ein.
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